Poskytovatel: Ing. Vanda Veselá
IČ: 74164392
Sídlo: U Topolu 98, 273 03 Stochov
E-mail: info@vandavesela.cz
Webové stránky: www.vandavesela.cz
Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují podmínky pro poskytování služeb a prodej digitálního obsahu prostřednictvím webových stránek www.vandavesela.cz a dalších webů spadajících pod stejného provozovatele, například www.kurzy.vandavesela.cz.
1.1. Tyto VOP se vztahují na objednávku konzultací, online kurzů, webinářů a dalších produktů s digitálním obsahem.
1.2. Kupující souhlasí s těmito VOP v okamžiku odeslání objednávky.
2.1. Osoba, která s poskytovatelem uzavře ohledně produktu smlouvu, dále jen „kupující“, může být podnikatel nebo spotřebitel.
2.2. Fyzická osoba, která při uzavírání smlouvy s poskytovatelem jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání je dále uvedena jako „spotřebitel“. Pokud osoba v objednávkovém formuláři uvede své IČ, smlouvu uzavírá jako podnikatel.
2.3. Webové stránky www.vandavesela.cz a subdoména www.kurzy.vandavesela.cz, které provozuje poskytovatel, dále jen „webové stránky“.
2.4. Online kurz nebo jiný produkt s digitálním obsahem, který je předmětem smlouvy uzavírané přes webové stránky, dále jen „produkt“. Produkt může být ve dvou podobách:
2.4.1. úplatný, kdy cena je odměnou poskytovatele,
2.4.2. bezúplatný, kdy je poskytnut zdarma a namísto ceny poskytuje kupující poskytovateli své osobní údaje.
2.5. Po vyplnění objednávkového formuláře u vybraného plnění potvrdí kupující příslušným tlačítkem správnost údajů ve formuláři a vyjádří závazek uhradit cenu za plnění, čímž se vygeneruje v systému objednávka, dále jen „objednávka“.
2.6. Individuální konzultace a spolupráce, dále jen „služba“.
2.7. Produkt a služba dohromady, dále jen „plnění“.
2.8. Smlouva o poskytování digitálního obsahu je uzavírána mezi poskytovatelem a kupujícím přes webové stránky, dále jen „smlouva“. Obsahem smlouvy je povinnost poskytovatele zpřístupnit kupujícímu digitální obsah, a případně mu poskytnout služby, které jsou součástí příslušného online produktu, a povinnost kupujícího zaplatit poskytovateli cenu. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě.
2.9. Odměna uvedena v korunách českých, která se hradí poskytovateli za zpřístupnění vybraného produktu uvedeného v objednávce kupujícího, dále jen „cena“.
2.10. Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění, dále jen „OZ“.
3.1. Kupující provádí objednávku služeb a produktů prostřednictvím webových stránek, kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem na info@vandavesela.cz.
3.2. V případě webových stránek objedná kupující plnění přes webové stránky odesláním řádně vyplněného elektronického objednávkového formuláře.
3.3. Kupující je povinen před odesláním formuláře zkontrolovat údaje. Poskytovatel odesláním formuláře považuje vyplněné údaje za pravdivé, správné a úplné a nenese odpovědnost za případné chyby v objednávce.
3.4. Stisknutím příslušného tlačítka v objednávkovém formuláři je vyplněný formulář odeslán. Tímto kupující učiní závaznou objednávku plnění, resp. návrh na uzavření smlouvy.
3.5. Přijetí objednávky potvrdí poskytovatel kupujícímu zasláním e-mailu na jeho elektronickou adresu uvedenou v objednávce a tímto je uzavřena smlouva.
3.6. Smlouvu lze uzavřít i za individuálně sjednaných podmínek.
4.1. Popis plnění vždy obsahuje aktuální ceny, případně způsob jejich určení. Ceny jsou uvedeny v korunách českých.
4.2. Ceny uvedené na webových stránkách jsou konečné a mohou být poskytovatelem měněny, avšak vždy platí cena v okamžiku objednání.
4.3. Konečná cena včetně všech případných poplatků a nákladů je uvedena v souhrnu objednávky.
4.4. Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webových stránkách (např. překlep) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání smlouvy, není poskytovatel povinen kupujícímu za takovou zjevně chybnou cenu produkt zpřístupnit nebo službu poskytnout a má v takovém případě právo odstoupit od smlouvy.
4.5. Platba za plnění probíhá bankovním převodem na účet poskytovatele nebo platební kartou online.
4.6. V případě platby bankovním převodem obdrží kupující platební údaje v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky.
4.7. V případě platby online platební kartou je poskytovatelem využívána platební brána společnosti Stripe Payments Europe, Limited is registered in Ireland, company number IE513174. Registered Office: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Co. Dublin, Ireland. Veškeré údaje v průběhu platby zadává kupující pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu výše uvedené společnosti a ze strany této společnosti nejsou předávány poskytovateli.
4.8. Jiné způsoby platby musejí být výslovně domluveny mezi poskytovatelem a kupujícím.
4.9. V případě plateb bankovní kartou online je cena splatná bezprostředně po uzavření smlouvy.
4.10. V případě bankovního převodu na účet je cena splatná v termínu uvedeném v pokynech k platbě.
4.11. Úhrada je splněna v okamžiku připsání částky na bankovní účet poskytovatele.
4.12. Faktura je zasílána elektronicky po přijetí platby na e-mail kupujícího.
5.1. Konzultace probíhají online přes dohodnutou platformu. Odkaz na připojení obdrží kupující nejpozději 30 minut před začátkem.
5.2. Služba bude poskytnuta podle podmínek uvedených v popisu Služby na webových nebo podle individuálně sjednaných podmínek. Termíny pro plnění služeb se sjednávají písemně prostřednictvím e-mailu nebo prostřednictvím rezervačního kalendáře.
5.3. Veškeré informace a jakékoliv písemné podklady, materiály, audio i video záznamy, doporučení, techniky a další metody předávané poskytovatelem jsou určeny pouze pro účely plnění dané služby a pro osobní potřebu kupujícího. Není dovoleno je bez písemného souhlasu poskytovatele jakkoliv sdělovat, předávat dál třetím osobám, upravovat, rozšiřovat a kopírovat je v celém či částečném rozsahu, používat je k jakýmkoli komerčním účelům či kdekoliv publikovat.
6.1. Digitální produkty jsou kupujícímu zpřístupněny e-mailem nebo v členské sekci webu, kam dostane po uhrazení ceny produktu přístupové údaje.
6.2. Přístup k produktům je časově omezen dle podmínek uvedených u každého produktu.
6.3. Pokud je na webových stránkách u konkrétního produktu uveden jiný způsob zpřístupnění digitálního obsahu, bude kupujícímu produkt zpřístupněn tímto způsobem.
6.4. Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby. Je-li platba prováděna běžným bankovním převodem, bude produkt dodán nejpozději následující pracovní den poté, kdy bude platba připsána na bankovní účet poskytovatele. V případě platby online platební kartou bude kupujícímu produkt zpřístupněn obratem pro provedení platby.
6.5. Produkt zdarma bude kupujícímu zpřístupněn obratem po uzavření smlouvy.
6.6. Pokud je na webových stránkách u produktu uveden konkrétní den, kdy bude digitální obsah zpřístupněn, pak bude produkt zpřístupněn kupujícímu v uvedený den.
6.7. Digitální obsah Produktu bude kupujícímu zpřístupněn v nejnovější verzi dostupné v době uzavření smlouvy.
6.8. Kupujícímu budou poskytnuty aktualizace, které jsou nezbytné k tomu, aby byl produkt bez vad po celou dobu trvání smlouvy nebo aby byl bez vad po dobu, po kterou to lze rozumně očekávat. V takovém případě bude kupující upozorněn, že je dostupná aktualizace a jakým způsobem ji může provést. V případě neprovedení aktualizace nemá kupující práva z vady, která vzniknou v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí, jestliže v objednávce vezme kupující na vědomí a výslovně odsouhlasí, že po zpřístupnění produktu mu nebude poskytovatel poskytovat jeho aktualizace.
6.9. Pro plnou funkčnost produktu musí mít kupující k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující otevřít a pracovat s dokumenty zejména ve formátu .docx, PDF, přehrávání video a audio souborů, dále připojení k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení a funkční e-mailovou schránku.
7.1. Smluvní strany jsou oprávněny objednanou službu zrušit před započetím plnění dané služby, a to písemně zasláním zprávy na e-mailovou adresu druhé smluvní strany.
7.2. Kupující má právo zrušit služby nejpozději 24 hodin před domluveným termínem, jinak platba propadá ve prospěch poskytovatele.
7.3. Jestliže zruší dohodnutou službu poskytovatel, nabídne kupujícímu nejbližší možný náhradní termín pro uskutečnění služby. Kupující má právo rozhodnout se, zda využije službu v náhradním termínu, anebo může požadovat vrácení platby za objednanou službu v plné výši.
7.4. Dostaví-li se kupující na dohodnutou konzultaci se zpožděním, zmeškaný čas se započítává jako využitý čas plnění služby. Dostaví-li se poskytovatel na dohodnutou konzultaci se zpožděním, nahradí zmeškaný čas kupujícímu.
8.1. Smlouva je uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (přes internet).
8.2. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud spotřebitel udělí souhlas se započetím plnění kupní smlouvy ve 14denní lhůtě pro odstoupení od smlouvy a pokud služba byla poskytnuta, nelze již od smlouvy odstoupit. Dojde-li v takovém případě k poskytnutí části služeb, je spotřebitel povinen uhradit poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení od smlouvy.
8.3. U digitálních produktů není možné odstoupit od smlouvy, pokud kupující souhlasil s okamžitým zpřístupněním obsahu.
8.4. V případě, že kupujícímu, který je spotřebitelem, nebude produkt během 14 dnů od uzavření smlouvy zpřístupněn, má během této lhůty kupující právo od smlouvy odstoupit.
8.5. Odstoupit od smlouvy může kupující zasláním e-mailu s prohlášením o odstoupení a přiloženým potvrzením objednávky na adresu info@vandavesela.cz.
8.6. Neprodleně po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytovatel potvrdí jeho přijetí. Cena za produkt bude kupujícímu vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy, a to na stejný účet, ze kterého byla zaplacena.
8.7. Poskytovatel může od smlouvy odstoupit v případě podstatného porušení smlouvy kupujícím, a to zejména v případě, kdy by došlo k neoprávněným zásahům na webových stránkách, porušení autorských práv, povinnosti mlčenlivosti a v dalších případech stanovených zákonem.
8.8. V případě odstoupení od smlouvy je poskytovatel oprávněn okamžitě produkt znepřístupnit a požadovat náhradu škody, pokud poskytovateli z porušení povinností kupujícím škoda vznikla.
8.9. Pokud kupující neuhradí během 10 dnů cenu produktu, smlouva uplynutím této doby končí.
8.10. Pokud je společně s produktem poskytnut jako dárek bonus, je darovací smlouva mezi kupujícím a poskytovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou: Dojde-li k odstoupení od smlouvy, pozbývá darovací smlouva účinnosti. V důsledku toho je poskytovatel oprávněn zrušit kupujícímu přístup k bonusu, případně má kupující povinnost bonus bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit.
9.1. Kupující je povinen zkontrolovat funkčnost produktu ihned po zpřístupnění.
9.2. Produkt může být dočasně nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
9.3. Pokud produkt nebo přístupové údaje nenalezne kupující ve své e-mailové schránce, doporučuje poskytovatel zkontrolovat složky „hromadné“ nebo „spam“. Pokud ani tam produkt nebo přístupové údaje nenalezne, kontaktuje poskytovatele na e-mailu.
9.4. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží v případě vad způsobených nesprávným užíváním nebo uložením produktu. Dále práva z vadného plnění nenáleží kupujícímu v případě neprovedených aktualizací.
9.5. Práva vznikající z vadného plnění se řídí platnými právními i předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2112 a § 2165 až 2174 OZ.
10.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR.
10.2. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů pro účely plnění smlouvy a marketingové komunikace a zároveň má možnost se kdykoliv odhlásit na e-mailu info@vandavesela.cz, anebo v patičce e-mailů, které mu z této adresy chodí, tlačítkem Odhlásit z odběru.
10.3. Úplné podmínky zpracování osobních údajů jsou dostupné na webových stránkách www.vandavesela.cz.
11.1. Produkty jsou chráněny autorským dílem, jehož autor je poskytovatel a jsou určeny pouze pro osobní potřebu kupujícího.
11.2. Je zakázáno šíření, sdílení nebo jakákoli úprava produktů bez písemného souhlasu poskytovatele.
11.3. Smluvní strany berou tímto na vědomí, že veškeré informace, které o sobě vzájemně získají v rámci plnění služby, jsou pokládány za důvěrné a jako s takovými s nimi budou nakládat.
11.4. Kupující má povinnost zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho účtu v členské sekci na webových stránkách.
11.5. V případě porušení autorských práv nebo povinnosti mlčenlivosti si poskytovatel vyhrazuje právo zrušit přístup k produktu a požadovat náhradu škody, která poskytovateli v důsledku takového porušení vznikla.
12.1. Poskytovatel nenese odpovědnost za dosažené výsledky kupujícího v rámci poskytnutých služeb.
12.2. Kupující bere na vědomí, že produkty užívá na vlastní riziko. Rovněž bere na vědomí, že závisí pouze na něm, jakým způsobem informace využije a jakých výsledků dosáhne. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které kupující v souvislosti s užíváním produktu zaznamená, ani nenese odpovědnost za jakoukoliv případnou majetkovou či nemajetkovou újmu.
12.3. Služby a produkty nenahrazují odbornou terapii, lékařskou péči ani psychologické poradenství.
13.1. Dozor nad dodržováním mých povinností vyplývajících z právních předpisů vykonávají tyto orgány: Česká obchodní inspekce, živnostenský úřad a Úřad pro ochranu osobních údajů v případě zpracování osobních údajů.
13.2. Případný spor mezi poskytovatelem a kupujícím bude řešen přednostně smírnou cestou.
13.3. Spotřebitel má v případě sporu právo na mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v takovém případě Česká obchodní inspekce.
14.1. Tyto VOP jsou zveřejněny na webových stránkách a je na ně přímo odkazováno v objednávkových formulářích k produktům. Odesláním vyplněného objednávkového formuláře přes webové rozhraní kupující stvrzuje, že je mu obsah VOP znám a že s ním souhlasí.
14.2. Smlouva je uzavírána na dobu určitou, a to do doby splnění povinností poskytovatele a kupujícího.
14.3. Poskytovatel není vázán žádnými profesními nebo podnikatelskými kodexy.
14.4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému či neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatnost či neúčinnost ustanovení VOP nemá vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení VOP.
14.5. Tyto VOP může poskytovatel jednostranně měnit. Pro kupujícího je vždy účinné znění k okamžiku odeslání objednávky.
14.6. Tyto VOP jsou účinné od 01.03.2025.